Όροι και Προϋποθέσεις

α. Γενικά

Η χρήση των ηλεκτρονικών σελίδων και υπηρεσιών του δικτυακού τόπου epiplaki.gr υποδηλώνει την ανεπιφύλακτη συναίνεση και συμφωνία με τους όρους χρήσης, που ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου, που περιλαμβάνεται στην ιστοσελίδα. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους όρους αυτούς, προτού χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες της ιστοσελίδας. Σε περίπτωση που δεν συμφωνείτε με τους όρους χρήσης, ο χρήστης οφείλει να απέχει από την χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου τους. Η διαχειρίστρια εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει οποτεδήποτε τους όρους χρήσης. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν καταλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη κάνει. Ο επισκέπτης/χρήστης παρακαλείται να ελέγχει το περιεχόμενο των όρων χρήσης για ενδεχόμενες αλλαγές. Η εξακολούθηση της χρήσης της ιστοσελίδας ακόμη και μετά τις όποιες αλλαγές σημαίνει την ανεπιφύλακτη, εκ μέρους του επισκέπτη / χρήστη, αποδοχή των όρων αυτών.


β. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων των εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων είτε την πνευματική ιδιοκτησία χρήσης για την οποία η εταιρεία Μπύρος Παναγιώτης - Μπύρος Φρειδερίκος Ο.Ε. έχει λάβει άδεια χρήσης για τις δικές της αποκλειστικά ανάγκες και για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.


γ. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων GDPR

Η εταιρεία αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφάλειας των Προσωπικών σας Δεδομένων και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Μπορείτε να δείτε πως χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας στο σημείο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Η χρήση των ηλεκτρονικών σελίδων και υπηρεσιών της ιστοσελίδας www.epiplaki.gr από τον επισκέπτη/χρήστη προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη συμφωνία με τους όρους που αναγράφονται σε αυτήν.

Κατά την επίσκεψη σας στην ιστοσελίδα του www.epiplaki.gr είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία (πλήρες ονοματεπώνυμο, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση e-mail, διεύθυνση αποστολής προϊόντων, αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας κλπ.). Αυτό συμβαίνει προκειμένου να πραγματοποιηθεί η διεκπεραίωση των παραγγελιών σας, για να εξυπηρετηθείτε από τις υπηρεσίες μας, για επιβεβαίωση και ταυτοποίηση του πελάτη σε κάθε αναγκαία περίπτωση, για νέα ή εναλλακτικά προϊόντα που προσφέρονται από το www.epiplaki.gr , για ειδικές προσφορές και νέα της εταιρείας καθώς ακόμη και παραλαβή δώρων μετά από κλήρωση διαγωνισμού.

Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου www.epiplaki.gr τηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές σας μαζί μας, την βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών και την διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από το Νόμο στις αρμόδιες και μόνο αρχές). Η εκ μέρους σας καταχώριση των προσωπικών σας δεδομένων, σημαίνει ότι συναινείτε τα δεδομένα αυτά να χρησιμοποιούνται από τους υπαλλήλους της εταιρείας Μπύρος Παναγιώτης - Μπύρος Φρειδερίκος Ο.Ε. για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω. H εταιρεία απαιτεί από τους υπαλλήλους της και τους συντηρητές της ιστοσελίδας της να παρέχουν στους χρήστες-πελάτες της το επίπεδο ασφαλείας που αναφέρεται στη παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή πηγαίνοντας στα εργαλεία GDPR στο κάτω μέρος του ιστότοπού μας epiplaki.gr να τα κατεβάσετε, να τα τροποποιήσετε, ή να τα διαγράψετε. Επίσης τα χρησιμοποιούμε για να επικοινωνούμε μαζί σας σε περίπτωση προβλημάτων στην παράδοση των ειδών που παραγγείλατε. Η χρήση αυτή αφορά το όνομά σας, το τηλέφωνό σας, την διεύθυνση σας και την ηλεκτρονική σας διεύθυνση. Δεν θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά δεδομένα σας χωρίς την ρητή συγκατάθεσή σας, για να σας στείλουμε διαφημιστικά. Δεν θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά δεδομένα σας για κανέναν άλλο σκοπό εκτός των παραπάνω που αφορούν την σωστή διεκπεραίωση της παραγγελίας σας. Ποτέ δεν θα διαβιβάσουμε τα δεδομένα σας ή μέρη αυτών, σε μη εξουσιοδοτημένα άτομα ή τρίτα μέρη.


Cookies

Η εταιρεία Μπύρος Παναγιώτης - Μπύρος Φρειδερίκος Ο.Ε. τηρεί αυστηρή πολιτική για την προστασία της ιδιωτικότητας των επισκεπτών της ιστοσελίδας www.epiplaki.gr. Παρακάτω, σας παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες για το πώς χρησιμοποιούμε cookies, κάθε φορά που επισκέπτεσθε την ιστοσελίδα μας.

Τι είναι τα cookies (Cookie);

Τα cookies είναι σύντομα κείμενα κώδικα λογισμικού, που αποστέλλονται προς αποθήκευση από τον διαδικτυακό εξυπηρετητή (server) της Επιχείρησης μας στον τερματικό σας εξοπλισμό με βασική τους λειτουργία την επικοινωνία σε εμάς δεδομένων του φυλλομετρητή σας (browser). Ανάλογα με την διάρκεια τους τα cookies είναι είτε “προσωρινά” (session cookies) ή “έμμονα” (persistent cookies). Τα “προσωρινά cookies” είναι cookies που απαλείφονται αυτομάτως όταν κλείνετε τον φυλλομετρητή σας, ενώ τα “έμμονα cookies” παραμένουν αποθηκευμένα στον τερματικό σας εξοπλισμό μέχρι τη συμπλήρωση του προκαθορισμένου χρόνου ισχύος τους.

Χρησιμοποιεί η Επιχείρηση μας Cookies;

Ναι, κάνουμε χρήση ορισμένων cookies με κύριο σκοπό να καταστήσουμε το www.epiplaki.gr πιο λειτουργικό και προσφιλές προς τους χρήστες μας. Επίσης χρησιμοποιούμε Cookies Google analytics και Skroutz analytics για να μετράμε την επισκεψιμότητα επισκεπτών και να βλέπουμε τις πηγές επισκεψιμότητας συλλέγοντας πληροφορίες σε σύνολα δεδομένων. Μπορούν επίσης να μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε ποια προϊόντα και ενέργειες είναι πιο δημοφιλή από άλλα. Μπορείτε να τα ενεργοποιήσετε/απενεργοποιήσετε  αν το επιθυμείτε κατά την είσοδό σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα


Τι είδη Cookies χρησιμοποιούμε;


Η επιχείρηση μας χρησιμοποιεί “προσωρινά cookies” για τους παρακάτω σκοπούς:

Για την αυτόματη αναγνώρισή σας ως εγγεγραμμένου χρήστη μετά την σύνδεση σας (login) ή για την περιήγηση σας σε ασφαλείς υποδομές.

Για την αυτόματη αναγνώρισή σας κατά την εκτέλεση αγορών και τα οποία είναι απαραίτητα για την λειτουργία της συνήθους εφαρμογής του “ηλεκτρονικού καλαθιού”.

Περαιτέρω, χρησιμοποιούμε “έμμονα cookies” για τους εξής σκοπούς:

Για την βελτίωση των επιδόσεων της ιστοσελίδας μας.

Για την εξατομίκευση της διεπαφής σας και την προσωποποίηση της λειτουργίας της ιστοσελίδας μας.

Για την παροχή διαδικτυακού περιεχομένου αντίστοιχου με τις επιλογές και τα ενδιαφέροντά σας.


Τι Είδη Cookies δεν Χρησιμοποιούμε;


Η Επιχείρησή μας χρησιμοποιεί αποκλειστικά δικά της cookies και δεν κάνει χρήση οποιουδήποτε cookie, που προέρχεται από τρίτα μέρη. Ενδεικτικά, δεν χρησιμοποιούμε cookies εταιρειών διαδικτυακής διαφήμισης για την καταγραφή της καταναλωτικής συμπεριφοράς των χρηστών μας.


Τι Είδους Δεδομένα Συλλέγουμε μέσω της Χρήσης Cookies;


Όλα τα δεδομένα, που συλλέγουμε από την χρήση cookies μέσω του 
www.epiplaki.gr , τυγχάνουν επεξεργασίας και αποθηκεύονται αποκλειστικά με τη μορφή ανώνυμων στατιστικών δεδομένων και δε φέρουν οποιαδήποτε άμεση σύνδεση με το πρόσωπό σας. Επίσης, η Επιχείρησή μας δεν προβαίνει σε ουδεμία πράξη πώλησης ή εμπορίας δεδομένων, που συλλέγονται με τον τρόπο αυτόν.
Μέσω των cookies μας συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα εξής είδη δεδομένων:

  • Δεδομένα ταυτοποίησης τερματικού εξοπλισμού και διεύθυνσης ιντερνετικού πρωτοκόλλου του χρήστη.

  • Δεδομένα πλοήγησης εντός της ιστοσελίδας.

  • Πληροφορίες προτίμησης προϊόντων/υπηρεσιών.


Πώς Μπορείτε να Απενεργοποιήσετε τη Χρήση Cookies;


Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τη χρήση cookies από τις ρυθμίσεις του φυλλομετρητή σας, αναλόγως του φυλλομετρητή σας επισκεφθείτε τις ακόλουθες ιστοσελίδες, για να λάβετε γνώση για τις απαραίτητες σχετικές ενέργειες

Internet Explorer http://support.microsoft.com/kb/278835
Firefox http://support.mozilla.org/en-US/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored
Chrome http://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en
Opera http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/
Safari http://support.apple.com/kb/PH5042
Safari for iPad and iPhone http://support.apple.com/kb/HT1677


δ. Ασφάλεια 

Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), αποτελεί σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (websites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπρόσθετα, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά.
Επιπλέον, προσωπική ασφάλεια αποτελεί το password που δίνετε όταν γίνεστε μέλος του 
www.epiplaki.gr . Για να παρουσιάσουμε οποιοδήποτε προσωπικό σας στοιχείο θα πρέπει πρώτα να δοθεί το όνομα του χρήστη και το password. Για αυτό το λόγο, πρέπει να φυλάτε καλά αυτά τα στοιχεία για να μην κινδυνεύσουν να πέσουν σε χέρια τρίτων. Επίσης, σας συμβουλεύουμε να δημιουργείτε password χρησιμοποιώντας σύμβολα μαζί με αλφαριθμητικούς χαρακτήρες.
Τέλος, κρίνεται σημαντική η υπενθύμιση ότι τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας δεν αποθηκεύονται σε αποθηκευτικά μέσα της εταιρείας κατά τη διάρκεια της συναλλαγής αλλά καταχωρούνται απευθείας σε ασφαλές περιβάλλον της συνεργαζόμενης εταιρείας που έχει αναλάβει τη δρομολόγηση των καρτών.
Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του www.epiplaki.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.


ε. Εμπορεύσιμα είδη – Διαθεσιμότητα – Χαρακτηριστικά 
Τα διαθέσιμα προς πώληση προϊόντα, το διαθέσιμο απόθεμα τους, τα χαρακτηριστικά τους και οι τιμές, βρίσκονται στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.epiplaki.gr και είναι προσβάσιμα σε όλους. Οι χρήστες μπορούν να αναζητήσουν περισσότερες πληροφορίες για το εκάστοτε προϊόν κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του προϊόντος. Η εταιρία Μπύρος Παναγιώτης - Μπύρος Φρειδερίκος Ο.Ε. εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των πελατών σχετικά με την διαθεσιμότητά ή μη των προϊόντων, δεν φέρει όμως καμία ευθύνη για την διαθεσιμότητά τους. Επιπλέον, η εταιρία Μπύρος Παναγιώτης - Μπύρος Φρειδερίκος Ο.Ε. καταβάλλει καθημερινά όλες τις δυνατές προσπάθειες έτσι ώστε να παρέχει όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες για το εκάστοτε προϊόν (τεχνικά χαρακτηριστικά, τιμές, κτλ.). Ωστόσο, προκειμένου να περιοριστούν τυχόν λάθη, θα σας συνιστούσαμε πριν την οποιαδήποτε ολοκλήρωση αγοράς σας, να επικοινωνείτε μαζί μας σε περιπτώσεις που οι τιμές ή οποιοδήποτε άλλο χαρακτηριστικό σχετικά με το προϊόν, είναι πέραν των συνηθισμένων και λογικών. Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους κάτω από κάθε προϊόν συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ (24%). Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.epiplaki.gr της εταιρείας Μπύρος Παναγιώτης - Μπύρος Φρειδερίκος Ο.Ε. επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς να υποχρεούται να ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό.


ζ. Γενικοί όροι και προϋποθέσεις πωλήσεων
Οι παραγγελίες λαμβάνονται εγγράφως μέσω διαδικτύου μέσω της συμπλήρωσης και αποστολής της σχετικής Φόρμας Παραγγελίας. H παραγγελία σας θεωρείται ληφθείσα από τη στιγμή που θα λάβετε μέσω email σχετική ενημέρωση της κατάστασης παραγγελίας. Κατά τη διάρκεια επεξεργασίας κάθε παραγγελίας επιβεβαιώνεται εκ νέου και η διαθεσιμότητα αποθέματος των προϊόντων που παραγγείλατε. Σε περίπτωση που η διαθεσιμότητα ή ο χρόνος παράδοσης διαφέρει από τον αναγραφόμενο στη σελίδα του προϊόντος θα λαμβάνετε σχετική ενημέρωση, είτε τηλεφωνικά, είτε με email στη διεύθυνση που δηλώθηκε κατά τη διάρκεια εγγραφής.

Υποχρεούστε να ελέγξετε την Online Παρακολούθηση Παραγγελίας και να μας ενημερώσετε (το αργότερο εντός 2 ωρών από την ώρα της λήψης ηλεκτρονικής ειδοποίησης ολοκλήρωσης παραγγελίας) τηλεφωνικώς ή εγγράφως για οποιοδήποτε λάθος ή αλλαγή την οποία επιθυμείτε.
Πριν την αποστολή της Φόρμας Παραγγελίας λάβετε γνώση των εξής στοιχείων:

-Στις αναγραφόμενες τιμές των διάφορων προϊόντων που αποτυπώνονται στις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος www.epiplaki.gr συμπεριλαμβάνεται ο νόμιμος Φ.Π.Α. 23%.

-Οι διάφορες προσφορές προϊόντων ενδέχεται να ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων. Σε περίπτωση μικρής/περιορισμένης διαθεσιμότητας αποθέματος προϊόντος που έχει βγει σε προσφορά το ηλεκτρονικό κατάστημα www.epiplaki.gr διατηρεί το δικαίωμα οι σχετικές παραγγελίες να εκτελούνται με κριτήριο την ικανοποίηση όσο το δυνατόν περισσοτέρων πελατών της, ήτοι παραγγελιών καταχωρηθέντων από διαφορετικούς/ξεχωριστούς χρήστες.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα μας παρέχει στο χρήστη τη δυνατότητα παραγγελίας των προϊόντων, που είναι διαθέσιμα, μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος και παραλαβής των προϊόντων μέσα από τις σχετικές διαθέσιμες μεθόδους αποστολής. Ειδικότερα, ο πελάτης δύναται να επιλέξει μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος το/τα προϊόν/ντα που αυτός επιθυμεί, καθώς και τον τρόπο αποστολής και πληρωμής τους.

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι κάποιος χρήστης προβαίνει σε καταχρηστική άσκηση της δυνατότητας για πληρωμή μέσω αντικαταβολής που του παρέχεται (π.χ. επανειλημμένη παραγγελία ειδών μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος και μη παραλαβή αυτών κλπ.), η τελευταία δύναται να αποκρούσει και να αρνηθεί την παραγγελία του εν λόγω χρήστη μέσω της δυνατότητας παραλαβής από το κατάστημα.


Ακύρωση παραγγελίας

Όταν κάνετε την παραγγελία σας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.epiplaki.grέχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας μέσα στην ίδια ημέρα που κάνατε την παραγγελία, μέσω αποστολής email.

Συσκευασία προϊόντων
Τα περισσότερα προϊόντα παραδίδονται αμοντάριστα μέσα στην συσκευασία τους,για τον λόγο ότι πρέπει να προστατευτούν κατά την διάρκεια της μεταφοράς τους ώστε να φτάσουν ακέραια στα χέρια σας και ότι μειώνεται ο όγκος για πιο εύκολη μεταφορά. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, μέσα στις συσκευασίες των προϊόντων θα βρείτε οδηγίες συναρμολόγησης. Για οποιαδήποτε απορία έχετε παρακαλούμε επικοινωνήστε μέσω email μαζί μας.


η. Ασφάλεια συναλλαγών

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.epiplaki.gr μέσω του οποίου πραγματοποιούνται οι εκάστοτε οικονομικές συναλλαγές μέσω πιστωτικών καρτών, είναι ασφαλισμένο μέσω της τράπεζας που συνεργαζόμαστε καθώς επίσης και απ;o την υπηρεσία της paypal. Οι αριθμοί των πιστωτικών καρτών και τα στοιχεία των ιδιοκτητών κωδικοποιούνται βάσει της μεθόδου κρυπτογράφησης SSL 128bit και για κανένα λόγο δεν αποθηκεύονται στη λογισμική πλατφόρμα του www.epiplaki.gr ή σε οποιοδήποτε άλλο φυσικό ή διαδικτυακό μέσο της εταιρείας Μπύρος Παναγιώτης - Μπύρος Φρειδερίκος Ο.Ε..